Política de devoluciones y reembolsos

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo ni un cambio.

Para poder devolver tu artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original y mandar 3 fotografías del defecto que tiene.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su devolución. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no ha recibido su reembolso, revise su cuenta bancaria.

Luego, contacte a la entidad emisora ​​de su tarjeta de crédito; el reembolso puede tardar un tiempo en ser publicado oficialmente.

A continuación, contacte a su banco. El proceso suele tardar un tiempo en publicarse. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos a (essara@gmail.com o atencion@essara.com).

Artículos en oferta

Solo se reembolsarán los artículos a precio regular. Los artículos en oferta no se reembolsan.

Cambios

Solo reemplazamos artículos defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a essara@gmail.com y envía tu artículo a ese correo.

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo al momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo al momento de la compra, o si la persona que lo regaló se lo envió a sí misma para entregártelo más tarde, le reembolsaremos el dinero y se enterará de tu devolución.

Envío de devoluciones

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: essara@gmail.com.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío para la devolución de su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá del mismo.

El tiempo que tarde en llegar el producto que desea cambiar puede variar según su lugar de residencia.

Si devuelve artículos más caros, puede considerar utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en essara@gmail.com para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.